自由記述（OA / FA）
テキスト入力で回答を受け付ける自由記述設問（OA / FA）の違いと使い方を説明します。
自由記述設問は、回答者に テキスト入力 で答えてもらう設問タイプです。kicue では、想定する文章の長さに応じて 2 種類を使い分けます。
OA と FA の違い
| 略称 | 正式名称 | 入力欄 | 向いている用途 |
|---|---|---|---|
| OA | Open Answer | 複数行のテキストエリア | 意見・感想・理由など 長文向け |
| FA | Free Answer | 単一行の入力欄 | 商品名・キーワードなど 短文向け |
使用場面
- OA: 改善要望、購入理由、自由意見、エピソード
- FA: 商品名、ブランド名、検索ワード、第一想起のキーワード
設定項目
- 最小文字数 / 最大文字数 — 極端な短文・長文を防ぐ
- 文字数カウンター表示 — 回答者に現在の文字数を見せる
- プレースホルダーテキスト — 入力例を薄い文字で表示
- 必須 / 任意
集計上の注意点
自由記述は そのままでは集計が難しい ため、以下の設計が推奨されます。
- 選択式設問で大まかな分類を取り、OA / FA で理由を深掘りする
- FA に「その他」を用意して、SA / MA の補助として使う
- OA は定性分析（コーディング、テキストマイニング）を前提に設計する
使用例
Q. 本サービスをご利用になった感想を自由にお書きください（OA）
［ （長文入力エリア） ］
Q. 最近購入した商品のブランド名を教えてください（FA）
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