Freitext (OA / FA)
Der Unterschied zwischen den Freitext-Fragetypen OA und FA sowie deren Einsatz zur Erfassung textueller Antworten.
Freitext-Fragen sind Fragetypen, bei denen die Teilnehmenden ihre Antwort als Texteingabe abgeben. kicue unterscheidet je nach erwarteter Textlänge zwei Varianten.
Unterschied zwischen OA und FA
| Kürzel | Bezeichnung | Eingabefeld | Typischer Einsatz |
|---|---|---|---|
| OA | Open Answer | Mehrzeiliger Textbereich | Meinungen, Eindrücke, Begründungen usw. – lange Texte |
| FA | Free Answer | Einzeiliges Eingabefeld | Produktnamen, Stichwörter usw. – kurze Texte |
Einsatzszenarien
- OA: Verbesserungsvorschläge, Kaufgründe, freie Meinungen, Anekdoten
- FA: Produkt- oder Markennamen, Suchbegriffe, spontan erinnerte Stichwörter
Einstellbare Felder
- Mindest- und Höchstzeichenzahl – verhindert extrem kurze oder lange Antworten
- Zeichenzähler anzeigen – zeigt den Befragten die aktuelle Zeichenanzahl
- Platzhaltertext – zeigt ein Beispiel als abgeschwächten Hinweis im Feld
- Pflicht / Optional
Hinweise zur Auswertung
Freitexte lassen sich nicht unmittelbar auszählen, weshalb folgende Designansätze empfohlen werden.
- Grobe Kategorien über eine geschlossene Frage abfragen und Gründe mit OA / FA vertiefen
- FA als Ergänzung zu SA / MA nutzen, etwa für „Sonstiges“-Eingaben
- Planen Sie für OA-Fragen von Anfang an eine qualitative Auswertung (Codierung, Text-Mining) mit ein
Beispiele
F. Bitte teilen Sie uns Ihre Eindrücke vom Service in eigenen Worten mit (OA)
[ (Mehrzeiliger Textbereich) ]
F. Bitte nennen Sie den Markennamen des zuletzt gekauften Produkts (FA)
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