Rechnungs­historie

Die Rechnungs­historie, Quittungen sowie die Verwaltung der Zahlungs­methoden erfolgen über das Stripe Customer Portal. kicue führt die Abrechnungs­daten nicht separat, sondern nutzt die Standard­funktionen von Stripe – das sorgt für hohe Sicherheit und einen gewohnten Ablauf.

So rufen Sie die Rechnungs­historie auf

1. Öffnen Sie /settings/billing
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Customer Portal öffnen“
3. Das Stripe Customer Portal öffnet sich in einem neuen Tab
4. Die angemeldete Sitzung wird automatisch übernommen

Was Sie im Customer Portal tun können

• Übersicht vergangener Rechnungen: als PDF herunter­ladbar
• Download von Quittungen: geeignet für Spesen­abrechnung und Buchhaltung
• Nächste Abbuchung: Datum und Betrag der nächsten Rechnung
• Zahlungs­methoden ändern: Kreditkarte hinzufügen, wechseln oder entfernen
• Rechnungs­adresse bearbeiten: Firmenname, Anschrift, Steuer-ID aktualisieren
• Plan wechseln / kündigen: Upgrade / Downgrade / Kündigung

Abrechnungs­zyklus

• Monatsplan: Die Abbuchung erfolgt auf Basis des ersten Zahlungs­tags automatisch monatlich zum gleichen Tag
• Jahresplan: Die Abbuchung erfolgt auf Basis des ersten Zahlungs­tags automatisch einmal pro Jahr
• Das nächste Abrechnungs­datum finden Sie im Customer Portal unter „Nächste Abbuchung“

Benachrichtigung bei fehlgeschlagener Zahlung

Scheitert die Zahlung mit der hinterlegten Karte, läuft der folgende Prozess an.

• Eine Fehlerbenachrichtigung per E-Mail geht an die Administrator­adresse
• Durch die automatische Retry-Logik von Stripe wird die Zahlung über einige Tage hinweg erneut versucht
• Kann die Zahlung letztlich nicht verbucht werden, wird der Plan automatisch auf Free zurückgesetzt
• Durch rechtzeitiges Aktualisieren der Karten­daten vermeiden Sie Service­unterbrechungen

Support

Bei Fragen zu Ihrer Rechnung wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an uns.