Kreuztabelle
Erläuterung, wie Sie zwei Variablen kombinieren, um Unterschiede zwischen Merkmalen und Segmenten sichtbar zu machen, sowie wie Zeilen- und Spaltenprozente zu lesen sind.
Die Kreuztabelle kombiniert zwei Fragen miteinander und zeigt Trends nach Merkmalen. Sie ist unverzichtbar für Segmentvergleiche, etwa „Zufriedenheit nach Geschlecht“ oder „Marken-Recall nach Altersgruppe“.
Achsen einer Kreuztabelle festlegen
Wählen Sie im Reiter „Auswertung“ den Eintrag „Kreuztabelle“, um den Dialog zur Achsenkonfiguration zu öffnen.
- Zeilenachse (Kopfzeile) — das zu vergleichende Merkmal (z. B. Geschlecht, Altersgruppe, Region)
- Spaltenachse (Vorspalte) — die auszuwertende Frage (z. B. Zufriedenheit, Kaufabsicht)
Die Kreuztabelle wird beim Einstellen in Echtzeit erzeugt.
So lesen Sie eine Kreuztabelle
Beispiel: Geschlecht × Zufriedenheit
| Sehr zufrieden | Zufrieden | Neutral | Unzufrieden | Sehr unzufrieden | Summe | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Männlich | 30 (24 %) | 50 (40 %) | 35 (28 %) | 8 (6 %) | 2 (2 %) | 125 |
| Weiblich | 25 (20 %) | 60 (48 %) | 30 (24 %) | 8 (6 %) | 2 (2 %) | 125 |
| Summe | 55 | 110 | 65 | 16 | 4 | 250 |
Zeilen- vs. Spaltenprozente
Die Kreuztabelle bietet zwei %-Darstellungen, zwischen denen sich umschalten lässt.
- Zeilenprozente (Kopfzeilen-%) — die Summe jeder Zeile ergibt 100 %, darunter die Verteilung
- Beispiel: Zufriedenheitsverteilung bei Männern
- Spaltenprozente (Vorspalten-%) — die Summe jeder Spalte ergibt 100 %, darunter die Verteilung
- Beispiel: Geschlechterverteilung unter denen, die „Sehr zufrieden“ angegeben haben
Wählen Sie die Darstellung passend zum Analyseziel.
Unterstützte Kombinationen der Fragetypen
| Zeile / Spalte | SA | MA | Matrix | Skala |
|---|---|---|---|---|
| SA | ◎ | ◎ | ◯ | ◎ |
| MA | ◎ | ◯ | - | ◯ |
| Skala | ◎ | ◯ | - | ◯ |
Bestimmte Kombinationen wie MA × Matrix sind nicht empfohlen, da die Interpretation der Ergebnisse schwierig wird.
URL-Parameter als Achse verwenden
Die per URL-Parameter-Funktion empfangenen Werte lassen sich ebenfalls als Achse in der Kreuztabelle einsetzen. Zum Beispiel:
- Zufriedenheit nach Traffic-Quelle (E-Mail / Social / Werbung)
- Kaufabsicht je Kampagnen-ID
- Externe Kunden-ID × Verhaltensdaten
Ergebnisse exportieren
Kreuztabellen lassen sich als CSV oder Excel herunterladen. Details siehe Export.
Analyse-Hinweise
- Auf die Größe der Unterschiede achten — signifikante Abstände zwischen Merkmalen liefern die eigentlichen Insights
- Vorsicht bei kleinen Zellen — bei geringer Fallzahl sind die Anteile nicht zuverlässig
- Prüfen Sie Hypothesen, indem Sie mehrere Kreuztabellen kombinieren