Upgrade & Downgrade

Tarifwechsel erfolgen über die Seite /settings/billing. Für die Zahlung wird Stripe Checkout verwendet; die Kreditkarten­daten werden sicher auf Stripes Seite verwaltet.

Ablauf des Tarifwechsels

1. Öffnen Sie über das Seiten­menü die Abrechnungs-Einstellungen (/settings/billing)
2. Der aktuelle Tarif und die möglichen Alternativ­tarife werden angezeigt
3. Klicken Sie bei dem gewünschten Tarif auf die Schaltfläche „Wechseln“
4. Stripe Checkout wird geöffnet – geben Sie die Karten­daten ein und schließen Sie die Zahlung ab
5. Nach der Rückkehr zu kicue wird der neue Tarif sofort wirksam

Zeitpunkt der Wirksamkeit

• Beim Upgrade: sofort wirksam. Ab diesem Moment stehen die Funktionen und Limits des höheren Tarifs zur Verfügung. Die Differenz wird automatisch pro rata abgerechnet
• Beim Downgrade: wirksam zum Ende des aktuellen Abrechnungs­zeitraums. Bis dahin können Sie die Funktionen des aktuellen Tarifs weiter nutzen

Einschränkungen beim Downgrade

Beim Downgrade müssen die vorhandene Anzahl an Projekten und Mitgliedern innerhalb der Limits des Ziel-Tarifs liegen.

• Beispiel: Beim Wechsel von Business (200 parallele Projekte) → Standard (20 parallele Projekte) müssen Sie vorab auf 20 oder weniger Projekte reduzieren
• Werden die Limits überschritten, erscheint vor dem Downgrade ein Fehler und der Wechsel wird verhindert

Rückkehr zum Free-Tarif

• Eine Rückkehr vom kostenpflichtigen Tarif zum Free-Tarif ist möglich
• Sie zählt ebenfalls als Downgrade und wird zum Ende des Abrechnungs­zeitraums wirksam
• Bitte passen Sie Projekte und Mitglieder vorab an, damit Sie innerhalb der Free-Limits bleiben

Direkter Zugriff über das Customer Portal

Auch über das Customer Portal von Stripe lassen sich Tarif­wechsel, Kündigung und Einsicht in die Rechnungs­historie durchführen. Der Zugang erfolgt über die Schaltfläche „Customer Portal öffnen“ auf der Seite der Abrechnungs-Einstellungen.