자유 기술 (OA / FA)
텍스트 입력으로 응답을 받는 자유 기술 문항(OA / FA)의 차이와 사용법을 설명합니다.
자유 기술 문항은 응답자에게 텍스트 입력으로 답하게 하는 문항 유형입니다. kicue에서는 예상하는 글의 길이에 따라 2가지를 구분해 사용합니다.
OA와 FA의 차이
| 약칭 | 정식 명칭 | 입력란 | 적합한 용도 |
|---|---|---|---|
| OA | Open Answer | 여러 줄의 텍스트 영역 | 의견·감상·이유 등 장문용 |
| FA | Free Answer | 한 줄 입력란 | 상품명·키워드 등 단문용 |
사용 장면
- OA: 개선 요청, 구매 이유, 자유 의견, 에피소드
- FA: 상품명, 브랜드명, 검색어, 최초 상기 키워드
설정 항목
- 최소 글자 수 / 최대 글자 수 — 극단적으로 짧거나 긴 글을 방지
- 글자 수 카운터 표시 — 응답자에게 현재 글자 수를 보여줌
- 플레이스홀더 텍스트 — 입력 예시를 흐린 글자로 표시
- 필수 / 선택
집계상의 주의점
자유 기술은 그대로는 집계가 어렵기 때문에 다음과 같은 설계가 권장됩니다.
- 선택식 문항에서 대략적인 분류를 받고, OA / FA에서 이유를 심층 분석한다
- FA에 "기타"를 마련하여 SA / MA의 보조로 사용한다
- OA는 정성 분석(코딩, 텍스트 마이닝)을 전제로 설계한다
사용 예시
Q. 본 서비스를 이용하신 감상을 자유롭게 써 주세요 (OA)
[ (장문 입력 영역) ]
Q. 최근 구매한 상품의 브랜드명을 알려 주세요 (FA)
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