Réponse libre (OA / FA)
Types de questions à texte libre pour recueillir des réponses rédigées, avec OA pour le format long et FA pour les mots-clés courts.
Les types de questions à texte libre permettent aux répondants de s’exprimer avec leurs propres mots. kicue propose deux variantes selon la longueur attendue de la réponse.
OA ou FA
| Code | Nom complet | Champ de saisie | Usage typique |
|---|---|---|---|
| OA | Open Answer | zone de texte multi-lignes | opinions, raisons, texte long |
| FA | Free Answer | champ de saisie sur une ligne | noms de produits, mots-clés, texte court |
Quand utiliser chacun
- OA : suggestions d’amélioration, raisons d’achat, retours libres, anecdotes
- FA : noms de produits, noms de marques, mots-clés de recherche, mots-clés top of mind
Configuration
- Nombre de caractères minimum / maximum — empêche les réponses extrêmement courtes ou longues
- Compteur de caractères — affiche au répondant le nombre de caractères saisis
- Texte indicatif (placeholder) — affiche un exemple en gris atténué
- Obligatoire / facultatif
Remarques sur l’analyse
Les réponses libres sont difficiles à tabuler directement, d’où les schémas de conception courants suivants :
- Utilisez une question fermée pour la catégorisation générale, puis une OA / FA pour approfondir la raison
- Associez une FA à une option « Autre » sur une SA / MA pour capturer les réponses écrites
- Prévoyez une analyse qualitative (codage, text mining) lors de la conception des questions OA
Exemples
Q. Partagez vos impressions sur notre service (OA)
[ (zone de texte longue) ]
Q. Quelle marque avez-vous achetée récemment ? (FA)
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