Factures

L’historique de facturation, les reçus et les moyens de paiement sont tous gérés via le Stripe Customer Portal. Plutôt que de réimplémenter la facturation en interne, kicue s’appuie sur l’interface standard de Stripe pour la sécurité et une expérience familière.

Accéder à votre historique de facturation

1. Ouvrez /settings/billing
2. Cliquez sur Ouvrir le Customer Portal
3. Le Stripe Customer Portal s’ouvre dans un nouvel onglet
4. Votre session de connexion est transférée automatiquement

Ce que vous pouvez faire dans le Customer Portal

• Factures passées : téléchargeables au format PDF
• Reçus : adaptés aux notes de frais et à la comptabilité
• Prochaines échéances : date et montant de la prochaine facturation
• Gestion des moyens de paiement : ajouter, remplacer ou supprimer des cartes
• Informations de facturation : mettre à jour le nom de l’entreprise, l’adresse, l’identifiant fiscal
• Changements de formule : surclasser / rétrograder / annuler

Cycle de facturation

• Formules mensuelles : débit automatique le même jour chaque mois à partir de votre premier paiement
• Formules annuelles : débit automatique une fois par an à partir de votre premier paiement
• La prochaine date de facturation est toujours indiquée dans « Prochaines échéances » du Customer Portal

Échecs de paiement

Si un débit échoue sur votre carte enregistrée :

• Un e-mail de notification d’échec est envoyé aux administrateurs
• Stripe tente automatiquement à nouveau le débit dans les jours qui suivent
• Si le paiement ne peut toujours pas aboutir, la formule est ramenée à Free
• Mettre à jour les informations de votre carte avant ce moment évite toute interruption de service

Support

Si quelque chose concernant un débit n’est pas clair, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact.