Tabulation croisée
Comment croiser deux variables pour comparer des segments dans kicue, y compris % ligne vs % colonne et utiliser les paramètres d’URL comme axes.
La tabulation croisée combine deux questions pour révéler des différences au niveau des segments. Pensez à « satisfaction par genre » ou « notoriété de marque par tranche d’âge » — les tableaux croisés sont essentiels pour l’analyse comparative.
Définir les axes
Depuis l’onglet Analyse, choisissez Tabulation croisée pour ouvrir l’écran de configuration des axes.
- Axe de lignes (bannière) — l’attribut que vous souhaitez comparer (genre, âge, région, etc.)
- Axe de colonnes (pied) — la question que vous souhaitez résumer (satisfaction, intention d’achat, etc.)
Le tableau se met à jour instantanément lorsque vous ajustez les axes.
Lire un tableau croisé
Exemple : genre × satisfaction
| Très satisfait | Satisfait | Neutre | Insatisfait | Très insatisfait | Total | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Homme | 30 (24 %) | 50 (40 %) | 35 (28 %) | 8 (6 %) | 2 (2 %) | 125 |
| Femme | 25 (20 %) | 60 (48 %) | 30 (24 %) | 8 (6 %) | 2 (2 %) | 125 |
| Total | 55 | 110 | 65 | 16 | 4 | 250 |
% ligne vs % colonne
Les tableaux croisés prennent en charge deux modes de pourcentage entre lesquels vous pouvez basculer.
- Pourcentage ligne — chaque ligne totalise 100 % ; montre la distribution au sein de la ligne
- par ex. ventilation de la satisfaction pour les hommes
- Pourcentage colonne — chaque colonne totalise 100 % ; montre la ventilation des lignes au sein d’une colonne
- par ex. part hommes/femmes parmi les « Très satisfaits »
Choisissez le mode qui correspond à la question à laquelle vous répondez.
Combinaisons prises en charge
| Lignes / Colonnes | SA | MA | Matrice | Échelle |
|---|---|---|---|---|
| SA | ◎ | ◎ | ◯ | ◎ |
| MA | ◎ | ◯ | - | ◯ |
| Échelle | ◎ | ◯ | - | ◯ |
Certaines combinaisons (par ex. MA × matrice) produisent des résultats difficiles à interpréter et ne sont pas recommandées.
Utiliser les paramètres d’URL comme axes
Les valeurs capturées via la fonctionnalité paramètres d’URL peuvent aussi servir d’axes. Exemples :
- Satisfaction par source de trafic (e-mail / réseaux sociaux / publicités)
- Intention d’achat par identifiant de campagne
- Identifiant client externe × données comportementales
Exporter les résultats
Les résultats de tabulation croisée peuvent être exportés au format CSV ou Excel. Voir Export pour plus de détails.
Conseils d’analyse
- Concentrez-vous sur la taille des écarts — les écarts significatifs entre segments sont là où se trouvent les enseignements
- Attention aux cellules de petite taille — les pourcentages issus de n faibles sont peu fiables
- Combinez plusieurs tableaux croisés pour tester des hypothèses