Surclassement et rétrogradation

Vous pouvez changer de formule depuis la page /settings/billing. Le paiement est géré par Stripe Checkout, qui conserve les informations de carte en toute sécurité côté Stripe.

Flux de changement de formule

Ouvrez Paramètres de facturation (/settings/billing) depuis le menu latéral
La formule actuelle et les formules disponibles sont listées
Cliquez sur Changer sur la formule souhaitée
Stripe Checkout s’ouvre — saisissez les informations de votre carte et finalisez le paiement
De retour dans kicue, la nouvelle formule est prise en compte immédiatement

Quand les changements prennent effet

Surclassements : effet immédiat. Vous pouvez utiliser les fonctionnalités et limites de la formule supérieure dès cet instant. La différence de prix est automatiquement calculée au prorata
Rétrogradations : prennent effet à la fin de la période de facturation en cours. Vous conservez les fonctionnalités de la formule actuelle jusqu’à cette date

Restrictions de rétrogradation

Pour rétrograder, votre nombre existant de projets et de membres doit tenir dans les limites de la formule cible.

Exemple : passer de Business (200 projets simultanés) → Standard (20 projets simultanés) nécessite de réduire d’abord à 20 projets ou moins
Si les limites sont dépassées, une erreur s’affiche et la rétrogradation est bloquée jusqu’à la résolution du conflit

Revenir à la formule Free

Vous pouvez rétrograder d’une formule payante vers Free
Cela est traité comme toute autre rétrogradation : effet à la fin de la période de facturation en cours
Assurez-vous que vos projets et membres tiennent dans les limites de la formule Free avant que le changement ne prenne effet

Vous pouvez également gérer les changements de formule, la résiliation et l’historique de facturation directement via le Customer Portal de Stripe. Un lien pour ouvrir le portail est disponible sur la page des paramètres de facturation.