Respuesta abierta (OA / FA)
Tipos de pregunta de texto libre para recoger respuestas escritas, con OA para textos largos y FA para palabras clave cortas.
Los tipos de pregunta de texto libre permiten al encuestado responder con sus propias palabras. kicue ofrece dos variantes según la extensión que esperes.
OA frente a FA
| Código | Nombre | Campo de entrada | Uso típico |
|---|---|---|---|
| OA | Open Answer | área de texto multilínea | opiniones, motivos, texto largo |
| FA | Free Answer | campo de entrada de una línea | nombres de producto, palabras clave, texto corto |
Cuándo usar cada uno
- OA: propuestas de mejora, motivos de compra, comentarios libres, anécdotas
- FA: nombres de producto, marcas, palabras clave de búsqueda, palabras top of mind
Configuración
- Mínimo / máximo de caracteres — evita respuestas demasiado cortas o demasiado largas
- Contador de caracteres — muestra al encuestado el número actual de caracteres
- Texto de ejemplo (placeholder) — muestra un ejemplo en texto atenuado
- Obligatorio / opcional
Notas sobre la tabulación
Las respuestas de texto libre son difíciles de tabular directamente, por lo que son habituales estos patrones de diseño:
- Usa una pregunta cerrada para clasificar a grandes rasgos y después una OA / FA para profundizar en el motivo
- Combina una FA con una opción «Otro» en SA / MA para recoger lo que no encaje en las opciones
- Al diseñar preguntas OA, planifica un análisis cualitativo (codificación, text mining)
Ejemplos
P. Cuéntanos tus impresiones sobre nuestro servicio (OA)
[ (área de texto larga) ]
P. ¿Qué marca has comprado más recientemente? (FA)
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