Facturas
Consulta las facturas anteriores, gestiona los métodos de pago y revisa los próximos cargos desde el Stripe Customer Portal.
El historial de facturación, los recibos y los métodos de pago se gestionan todos desde el Stripe Customer Portal. En lugar de reimplementar la facturación internamente, kicue se apoya en la interfaz estándar de Stripe para ofrecer seguridad y una experiencia familiar.
Acceder a tu historial de facturación
- Abre
/settings/billing - Haz clic en Abrir Customer Portal
- El Stripe Customer Portal se abre en una pestaña nueva
- La sesión de inicio se mantiene automáticamente
Qué puedes hacer en el Customer Portal
- Facturas anteriores: descargables en PDF
- Recibos: útiles para la rendición de gastos y la contabilidad
- Próximos cargos: fecha y monto del siguiente cobro
- Gestión de métodos de pago: añadir, cambiar o eliminar tarjetas
- Información de facturación: actualizar la razón social, la dirección y el ID fiscal
- Cambios de plan: ampliar / reducir / cancelar
Ciclo de facturación
- Planes mensuales: se cobran automáticamente el mismo día de cada mes, a partir del primer pago
- Planes anuales: se cobran automáticamente una vez al año, a partir del primer pago
- La próxima fecha de cobro se muestra siempre en «Próximos cargos» dentro del Customer Portal
Fallos de pago
Si un cobro falla con la tarjeta registrada:
- Se envía un correo de notificación de error a los administradores
- Stripe reintenta el cobro automáticamente durante los días siguientes
- Si el pago sigue sin completarse, el plan vuelve a Free
- Actualizar los datos de la tarjeta antes de ese momento evita cualquier interrupción del servicio
Soporte
Si tienes dudas sobre algún cobro, escríbenos mediante el formulario de contacto.