Resposta aberta (OA / FA)
Tipos de perguntas em texto livre para coletar respostas escritas, com OA para formato longo e FA para palavras-chave curtas.
Os tipos de perguntas em texto livre permitem que os respondentes respondam com suas próprias palavras. O kicue oferece duas variantes, dependendo do tamanho esperado da resposta.
OA vs FA
| Nome curto | Nome completo | Campo de entrada | Uso típico |
|---|---|---|---|
| OA | Open Answer | área de texto de várias linhas | opiniões, razões, texto em formato longo |
| FA | Free Answer | campo de entrada de linha única | nomes de produtos, palavras-chave, texto em formato curto |
Quando usar cada um
- OA: sugestões de melhoria, motivos de compra, feedback livre, histórias
- FA: nomes de produtos, nomes de marcas, palavras-chave de busca, palavras-chave de topo de mente
Configuração
- Contagem mínima / máxima de caracteres — evita respostas extremamente curtas ou longas
- Contador de caracteres — mostra a contagem atual ao respondente
- Texto do placeholder — exibe um exemplo em texto atenuado
- Obrigatório / opcional
Observações sobre tabulação
Respostas em texto livre são difíceis de tabular diretamente, então os seguintes padrões de desenho são comuns:
- Use uma pergunta fechada para categorização ampla e então OA / FA para investigar o motivo
- Combine FA com uma opção "Outro" em SA / MA para capturar respostas livres
- Planeje análise qualitativa (codificação, text mining) ao desenhar perguntas OA
Exemplos
Q. Compartilhe suas impressões sobre nosso serviço (OA)
[ (área de texto longa) ]
Q. Qual foi a marca que você comprou mais recentemente? (FA)
[ ────────── ]
