Tabulação cruzada
Como cruzar duas variáveis para comparar segmentos no kicue, incluindo % por linha vs % por coluna e uso de parâmetros de URL como eixos.
A tabulação cruzada combina duas perguntas para revelar diferenças em nível de segmento. Pense em "satisfação por gênero" ou "lembrança de marca por faixa etária" — as tabulações cruzadas são essenciais para análise comparativa.
Configurando os eixos
Na aba Análise, escolha Tabulação cruzada para abrir a tela de configuração de eixos.
- Eixo de linha (banner) — o atributo que você quer comparar (gênero, idade, região, ...)
- Eixo de coluna (stub) — a pergunta que você quer resumir (satisfação, intenção de compra, ...)
A tabela é atualizada instantaneamente conforme você ajusta os eixos.
Lendo uma tabulação cruzada
Exemplo: gênero × satisfação
| Muito satisfeito | Satisfeito | Neutro | Insatisfeito | Muito insatisfeito | Total | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Masculino | 30 (24%) | 50 (40%) | 35 (28%) | 8 (6%) | 2 (2%) | 125 |
| Feminino | 25 (20%) | 60 (48%) | 30 (24%) | 8 (6%) | 2 (2%) | 125 |
| Total | 55 | 110 | 65 | 16 | 4 | 250 |
% por linha vs % por coluna
As tabulações cruzadas suportam dois modos de porcentagem que você pode alternar.
- Percentual por linha — cada linha totaliza 100%; mostra a distribuição dentro da linha
- ex.: distribuição de satisfação entre homens
- Percentual por coluna — cada coluna totaliza 100%; mostra a divisão por linha dentro de uma coluna
- ex.: proporção masculino/feminino entre os "Muito satisfeitos"
Escolha o modo que corresponde à pergunta que você está respondendo.
Combinações suportadas
| Linha / Coluna | SA | MA | Matriz | Escala |
|---|---|---|---|---|
| SA | ◎ | ◎ | ◯ | ◎ |
| MA | ◎ | ◯ | - | ◯ |
| Escala | ◎ | ◯ | - | ◯ |
Algumas combinações (por exemplo, MA × matriz) produzem resultados difíceis de interpretar e não são recomendadas.
Usando parâmetros de URL como eixos
Valores capturados via o recurso de parâmetros de URL também podem ser usados como eixos. Exemplos:
- Satisfação por fonte de tráfego (e-mail / redes sociais / anúncios)
- Intenção de compra por ID de campanha
- ID de cliente externo × dados comportamentais
Exportando resultados
Os resultados da tabulação cruzada podem ser exportados como CSV ou Excel. Veja Exportar para detalhes.
Dicas de análise
- Foque no tamanho das diferenças — lacunas significativas entre segmentos são onde estão os insights
- Tenha cuidado com células pequenas — percentuais de contagens n pequenas são pouco confiáveis
- Combine várias tabulações cruzadas para testar hipóteses