"Li um artigo comparando ferramentas de pesquisa gratuitas, mas quando testei — 'sem lógica de ramificação no plano gratuito,' 'limitado a 10 respostas por mês,' 'exportar CSV é função paga'." Arrependimentos como esses vêm de a maioria dos artigos comparativos na web ainda estar escrita com dados de 2022–2023. As especificações do plano gratuito mudam de ano em ano — e os artigos que não incorporaram que o Typeform cortou seu plano gratuito de 100 → 10 respostas/mês em 2024 ou que as principais ferramentas estão silenciosamente movendo as funções de IA para os planos pagos abundam.
Este artigo usa dados oficiais de maio de 2026 para comparar 8 ferramentas de pesquisa gratuitas principais por limites do plano gratuito + preço do plano pago mais barato + conteúdo real das funções de IA + como escolher por caso de uso. Cada afirmação está ancorada na página oficial de preços de cada ferramenta.
1. Três padrões de falha ao escolher apenas pelo "gratuito"
Na prática, os padrões de falha se reduzem a três.
Falha 1: Lógica de ramificação bloqueada atrás de um plano pago
O plano gratuito do SurveyMonkey bloqueia totalmente a lógica de ramificação e salto atrás dos níveis pagos. "Quero ramificar e fazer perguntas de acompanhamento apenas para respondentes específicos" — simplesmente impossível no gratuito.
Falha 2: Faltam funções de pesquisa ao Google Forms
O Google Forms, totalmente gratuito, é fácil para começar, mas faltam Piping (levar uma resposta anterior ao texto de uma pergunta posterior) / Carry forward (levar seleções anteriores para perguntas posteriores) / detecção de fraude / parâmetros URL para identificar touchpoints — você bate na parede quando tenta fazer pesquisa séria de marketing ou UX.
Falha 3: Exportar CSV é função paga
O plano gratuito do SurveyMonkey bloqueia totalmente a exportação CSV / Excel atrás dos níveis pagos. Você não pode entregar os dados para ferramentas de análise externas — fica preso nos gráficos do dashboard.
→ Conclusão: "gratuito" é um alvo móvel ano após ano. Não decida apenas pela tabela comparativa — verifique se cada função que sua operação precisa está realmente incluída no nível gratuito.
2. Tabela comparativa 2026 (8 ferramentas)
| Ferramenta | Perguntas grátis | Respostas grátis | Restrições do plano gratuito | IA | Mais barato pago |
|---|---|---|---|---|---|
| Google Forms | Ilimitado | Ilimitado | Fraco em funções de pesquisa (sem Piping / Carry forward / detecção de fraude) | Gemini (pago) | Workspace $7/mês |
| Microsoft Forms | 200 p | 200/form | Sem redirecionamento (a mensagem de agradecimento é editável) | Copilot (pago) | Business Basic $6/mês (anual) |
| SurveyMonkey | 10 p/pesquisa | 25/pesquisa | Sem exportação CSV / sem ramificação | Genius AI (disponibilidade por plano, ver site oficial) | Standard $39/mês (anual) |
| Typeform | Ilimitado | 10/mês (todos os formulários) | Branding Typeform / limitado a 10/mês (corte 2024) | Creator/Insights AI | Basic $28/mês — 100/mês |
| Opinion Box | Variável | Variável | Estrutura por projeto / sem plano mensal fixo | IA para geração e análise | Sob consulta |
| SurveyPlanet | Ilimitado | Ilimitado | Sem ramificação / exportação / customização no gratuito | Geração assistida por IA (Pro) | Pro $20/mês ou $180/ano |
| Track.co | — | — | Plataforma CX especializada / preços sob consulta | — | Sob consulta |
| Kicue | 10 p/projeto | 50/projeto | Nenhuma (21 tipos de pergunta, ramificação, otimização mobile, detecção de fraude todos disponíveis) | Questionário → geração automática | Standard ¥3,980/mês |
"Quero gratuito ilimitado, uso simples" → Google Forms (escasso em funções de pesquisa). "Quero gratuito ilimitado com pesquisa séria" → SurveyPlanet. "Quero reduzir o esforço e custo de configurar pesquisas enquanto realizo pesquisa séria" → Kicue. "Pesquisa de mercado brasileira com painel" → Opinion Box. Diferentes casos de uso pedem diferentes ferramentas.
3. Detalhe ferramenta por ferramenta (formato unificado)
Google Forms
O padrão "totalmente gratuito, ilimitado"
| Item | Detalhe |
|---|---|
| Provedor | |
| Sede | EUA |
| Site oficial | workspace.google.com/products/forms |
| Limites plano gratuito | Perguntas ilimitadas / respostas ilimitadas |
| Plano pago mais barato | Workspace Business Starter $7/usuário/mês (anual) |
| Ramificação | ✓ Gratuita |
| Exportação de dados | CSV / Google Sheets (sem fricção) |
| IA | Gemini in Forms (disponível no Workspace Business Standard e superior. "Help me create a form" gera formulários a partir de uma descrição; pode gerar formulários a partir de arquivos do Google Drive (Docs/Sheets/PDF); resume respostas. 30 idiomas incluindo português desde abril de 2026) |
| Multi-idioma | UI: muitos idiomas, IA: 30 idiomas |
✓ Ideal para
Trabalhos de estudantes / pesquisas internas rápidas / "totalmente gratuito, ultra simples é o requisito absoluto"
✗ Não ideal para
Pesquisa séria (Piping / Carry forward / detecção de fraude / otimização mobile / multi-idioma) / expressão de marca / quer usar "Limitar a 1 resposta" sem forçar login Google (essa opção exige conta Google)
⚠ Importante: O Google Forms é imbatível para "criação simples de formulário", mas fica drasticamente aquém para pesquisa séria. A ramificação se limita ao básico; Piping / Carry forward / detecção de fraude / identificação de touchpoint estão ausentes. Se assumir que "gratuito = faz tudo," vai se arrepender.
Microsoft Forms
Custo extra zero se você já está no M365
| Item | Detalhe |
|---|---|
| Provedor | Microsoft |
| Sede | EUA |
| Site oficial | microsoft.com/microsoft-365/online-surveys-polls-quizzes |
| Limites plano gratuito | Perguntas 200 / respostas 200/formulário |
| Plano pago mais barato | M365 Personal $6.99/mês ou Business Basic $6/usuário/mês (anual) / $7.20 (mensal) |
| Ramificação | Apenas básica |
| Exportação de dados | Excel / SharePoint |
| IA | Copilot in Forms + Surveys Agent (GA março 2026, requer licença M365 Copilot $30/mês). Gera formulários a partir de prompts em linguagem natural, sugere esclarecimentos, redige convites, analisa resultados com IA |
| Multi-idioma | Mesmo suporte multi-idioma que M365 |
✓ Ideal para
Organizações já no M365 / pesquisas internas baseadas em Teams / verificações de presença e votações rápidas
✗ Não ideal para
Estudos sérios com mais de 200 respostas/formulário (no gratuito) / precisa de redirecionamento pós-envio (use Dynamics 365 Customer Voice) / pesquisa acadêmica
SurveyMonkey
A marca histórica (embora o plano gratuito seja praticamente inutilizável)
| Item | Detalhe |
|---|---|
| Provedor | SurveyMonkey (Momentive, EUA) |
| Sede | EUA |
| Site oficial | pt.surveymonkey.com |
| Limites plano gratuito | Perguntas 10/pesquisa / respostas 25/pesquisa |
| Plano pago mais barato | Standard Monthly $99/mês / $39/mês (Individual Standard anual) |
| Ramificação | ❌ Função paga |
| Restrições-chave do plano gratuito | Sem exportação CSV / Excel / sem lógica de ramificação ou salto / limitado a 10 perguntas, 25 respostas |
| Exportação de dados | CSV / Excel / SPSS (planos pagos) |
| IA | SurveyMonkey Genius AI (Build with AI usa GPT para gerar pesquisas automaticamente; prevê tipos de pergunta; gera opções de resposta; análise por chat em linguagem natural; análise temática de respostas abertas). Disponibilidade por plano no site oficial: help.surveymonkey.com |
| Multi-idioma | Muitos idiomas UI incluindo português |
✓ Ideal para
Quer a marca / experiência histórica / ampla biblioteca de modelos por setor / comprometido com plano pago desde o dia 1 ($468+/ano)
✗ Não ideal para
Precisa exportar dados no gratuito (impossível) / precisa de ramificação no gratuito (impossível) / sem orçamento mensal
Typeform
Líder de design do setor
| Item | Detalhe |
|---|---|
| Provedor | Typeform |
| Sede | Barcelona, Espanha |
| Site oficial | typeform.com |
| Limites plano gratuito | Perguntas ilimitadas / respostas 10/mês (todos os formulários) — cortado de 100 → 10 em 2024 |
| Plano pago mais barato | Basic $28/mês (anual) / $39 (mensal) — 100/mês |
| Ramificação | ✓ Gratuita |
| Exportação de dados | Limitada |
| IA | Três linhas de IA: ①Creator AI (descrição → formulário, tradução em 25 idiomas, AI Content Optimizer); ②Interaction AI (Clarify with AI faz perguntas de acompanhamento em respostas abertas vagas); ③Insights AI (extrai temas de texto aberto, gera gráficos automaticamente). Integração Extended Thinking / AI Memory / Web Search |
| Multi-idioma | A interface administrativa é em inglês (sem UI em português). Texto do lado do respondente em 25+ idiomas |
✓ Ideal para
Pesquisa de marketing B2C focada em marca / formulários incorporados em e-mail / pode operar em plano pago (Basic $28/mês)
✗ Não ideal para
Precisa de 11+ respostas/mês no gratuito (limitado a 10) / UI administrativa em português obrigatória (admin do Typeform é em inglês) / apenas uso empresarial simples
Opinion Box
Plataforma brasileira de pesquisa de mercado com painel próprio
| Item | Detalhe |
|---|---|
| Provedor | Opinion Box |
| Sede | Brasil |
| Site oficial | opinionbox.com |
| Limites plano gratuito | Trial gratuito da plataforma (limites específicos sob consulta) |
| Plano pago mais barato | Sem mensalidade fixa — preços por projeto via simulador |
| Ramificação | ✓ Lógica de salto |
| Exportação de dados | Sim |
| IA | IA para criação de questionários e análise de dados |
| Multi-idioma | UI em português / inglês |
| Diferencial | Painel próprio com mais de 1 milhão de respondentes B2C e B2B no Brasil / mais de 1.000 empresas clientes desde 2013 |
✓ Ideal para
Pesquisa de mercado brasileira com acesso a painel pré-recrutado / empresas de todos os portes que precisam de segmentações avançadas de público brasileiro / análise de dados com IA
✗ Não ideal para
Quer preços publicados padrão (estrutura sob consulta) / pesquisa simples sem necessidade de painel
SurveyPlanet
Pesquisas ilimitadas no plano gratuito
| Item | Detalhe |
|---|---|
| Provedor | SurveyPlanet |
| Sede | EUA |
| Site oficial | surveyplanet.com |
| Limites plano gratuito | Pesquisas ilimitadas / perguntas ilimitadas / respostas ilimitadas |
| Plano pago mais barato | Pro $20/mês ou $180/ano / Enterprise $350/ano |
| Ramificação | ❌ Pro (pago) |
| Restrições-chave do plano gratuito | Sem ramificação / sem exportação de dados / sem temas customizados / sem white-label (todos no plano Pro) |
| Exportação de dados | Word / Excel / CSV / JSON / PDF (apenas no plano Pro) |
| IA | Geração de pesquisa com IA (Pro) |
| Multi-idioma | 30+ idiomas + 10 temas gratuitos |
✓ Ideal para
Pesquisas simples com pesquisas ilimitadas / orçamento muito limitado / quer testar conceito antes de avançar
✗ Não ideal para
Precisa de ramificação no gratuito (não é possível) / precisa exportar dados no gratuito (não é possível) / pesquisa séria de marketing
Track.co
Plataforma CX especializada do Brasil (NPS, CSAT, CES)
| Item | Detalhe |
|---|---|
| Provedor | Track.co |
| Sede | Brasil |
| Site oficial | track.co |
| Limites plano gratuito | Sem plano gratuito padrão (focada em B2B com vendas consultivas) |
| Plano pago mais barato | Preços sob consulta |
| Ramificação | ✓ Lógica de salto |
| Exportação de dados | Sim |
| IA | Análises automáticas de feedback |
| Multi-idioma | UI em português |
| Diferencial | Especializada em CX: NPS / e-NPS / CES / CSAT / RATINGS / HCAHPS e múltiplos canais (incl. WhatsApp). Live dashboards, fechamento de loop humanizado |
✓ Ideal para
Empresas brasileiras com programa de Customer Experience estruturado / precisa de NPS, CSAT, CES integrados em uma plataforma / disparo de pesquisas por WhatsApp / consultoria de especialistas em CX
✗ Não ideal para
Quer plano gratuito para testar / pesquisa pontual de marketing / sem orçamento para plataforma B2B
Kicue
Configuração automática com IA + conjunto completo de funções de pesquisa
| Item | Detalhe |
|---|---|
| Provedor | TalentCloud Inc. |
| Sede | Japão |
| Site oficial | kicue.com |
| Limites plano gratuito | Perguntas 10/projeto / respostas 50/projeto |
| Plano pago mais barato | Standard ¥3,980/mês (30 p / 500 / 5 projetos / análise IA ilimitada) / Business ¥9,980/mês (50 p / 5,000 / 30 projetos) / Enterprise sob medida |
| Ramificação | ✓ (incluído no gratuito. Salto / condições de exibição / Piping / Carry forward) |
| Exportação de dados | CSV / Excel |
| IA | Questionário → geração de perguntas (faça upload de Markdown / Excel / Word / PDF; a IA gera uma pesquisa web em 30 segundos) |
| Multi-idioma | 7 idiomas nativos (JA / EN / ES / KO / FR / DE / pt-BR) |
| Funções de pesquisa completas | 21 tipos de pergunta / pré-visualização (mobile / desktop) / parâmetros URL para identificar touchpoints / barra de progresso padrão / alvos tap 44pt / detecção de fraude (straightliner / speeder / bot IA) / exportação CSV de dados brutos |
✓ Ideal para
Quer reduzir o esforço e custo de configurar pesquisas enquanto realiza pesquisa séria / quer que a IA configure pesquisas a partir do seu questionário (Markdown / Excel / Word / PDF) em 30 segundos / precisa de funções de pesquisa completas (21 tipos de pergunta, ramificação, otimização mobile, detecção de fraude) / pesquisas em 7 idiomas
✗ Não ideal para
Precisa de 50+ respostas no gratuito (Google Forms ou SurveyPlanet mais adequado) / precisa de painel brasileiro pré-recrutado (Opinion Box) / programa CX estruturado com WhatsApp (Track.co)
4. Como escolher por caso de uso — "se você for este tipo de usuário"
"Trabalhos de estudantes / pesquisas internas rápidas" → Google Forms
Totalmente gratuito, ilimitado, agregação instantânea com Google Sheets. Mas as funções de pesquisa são escassas.
"Já no M365" → Microsoft Forms
Custo extra zero. Entregável como pesquisa no Teams.
"Pesquisa de mercado brasileira com painel pré-recrutado" → Opinion Box
Painel próprio de 1M+ respondentes no Brasil. IA para criação e análise. Cobrança por projeto sob consulta.
"Programa CX estruturado com WhatsApp" → Track.co
NPS / CSAT / CES integrados, múltiplos canais incluindo WhatsApp. Consultoria especializada em CX.
"Quer gratuito ilimitado em pesquisas (mas sem ramificação)" → SurveyPlanet
Pesquisas / perguntas / respostas ilimitadas no plano gratuito. Para ramificação, exportação e personalização precisa do plano Pro $20/mês (ou $180/ano).
"Apresentação focada em marca" → Typeform pago (Basic $28/mês)
Gratuito é praticamente uma demo com 10/mês. Se você pode operar em plano pago, a diferenciação por design é inigualável.
"Questionário → configuração com IA em 30 segundos + conjunto completo de funções de pesquisa" → Kicue
Sem concorrente na categoria de configuração automática com IA. Faça upload do seu questionário (Markdown / Excel / Word / PDF) e a IA gera uma pesquisa em 30 segundos, com 21 tipos de pergunta, ramificação, otimização mobile, detecção de fraude e dashboards em 7 idiomas todos padrão, cortando drasticamente o esforço de design de pesquisas.
5. Visão editorial — cinco "verdades do setor"
Cinco coisas que achamos que os leitores devem saber ao ler qualquer comparativo de ferramentas gratuitas.
1. O plano gratuito do SurveyMonkey é praticamente inutilizável. 10 perguntas, 25 respostas, sem exportação CSV, sem ramificação. Aparece em toda lista "histórica / consagrada," mas quem tenta usar o nível gratuito se decepciona. Com um plano pago, o Genius AI para geração e análise de perguntas é genuinamente poderoso.
2. Sem exportação CSV no plano gratuito ainda é assunto. Exportação CSV / Excel é praticamente padrão em 2026 — mas o plano gratuito do SurveyMonkey ainda bloqueia. "Começo no gratuito e depois extraio os dados" não funciona.
3. O Typeform cortou seu plano gratuito de 100 → 10 respostas/mês em 2024. Muitos blogs antigos ainda dizem "100/mês grátis." Hoje o plano gratuito limita a 10 respostas/mês em todos os formulários combinados. Basic ($28/mês) te dá 100/mês, Plus ($79/mês) te dá 1.000 — a curva de preços é íngreme.
4. Funções de IA nas principais ferramentas são território de plano pago. Google Gemini in Forms (Workspace Business Standard+), Microsoft Copilot (M365 Copilot $30/mês), Typeform AI (pago), SurveyMonkey Genius AI (disponibilidade por plano, help.surveymonkey.com) — a função de IA que você pode usar com confiança no gratuito é a geração documento → IA do Kicue (1 por projeto). Se a IA é um requisito, compare nos planos pagos.
5. As especificações do plano gratuito mudam de ano em ano. Este artigo reflete maio de 2026. Mudanças grandes de especificação acontecem em ciclos de 6–12 meses. Reverifique na página de preços oficial da ferramenta antes de se comprometer com uma operação séria.
6. Onde Kicue se encaixa — reduzindo o esforço e custo de configurar pesquisas
Para ser honesto: Kicue não consegue vencer o Google Forms na pista "totalmente gratuito, ilimitado". O plano gratuito é 10 perguntas / 50 respostas, no nível do campo.
O valor que Kicue oferece é para "usuários que querem cortar drasticamente o esforço e custo de projetar e operar pesquisas, enquanto ainda realizam pesquisa séria." Concretamente:
- Cortar o esforço de design: a IA gera perguntas a partir do seu questionário — sem entrada manual
- Cortar o custo da "stack de ferramentas": conjunto completo de pesquisa em uma ferramenta (sem precisar parafusar ferramentas separadas para otimização mobile / detecção de fraude / lógica de ramificação)
Funções de IA (únicas)
- Questionário → geração de perguntas: faça upload de Markdown / Excel / Word / PDF; a IA converte em uma pesquisa web em 30 segundos
Conjunto completo de funções de pesquisa
- 21 tipos de pergunta
- Ramificação, salto, condições de exibição, Piping, Carry forward (gratuito incluído)
- Pré-visualização (troca instantânea mobile / desktop)
- Otimização mobile como padrão (alvos tap 44pt, barra de progresso, responsivo)
- Detecção de fraude (straightliner / speeder / bot IA)
- Parâmetros URL para identificar touchpoints
- Exportação CSV de dados brutos
A posição "configuração automática com IA a partir de um documento, sem comprometer funções sérias de pesquisa" não tem concorrente real hoje. Por outro lado, se seu requisito é "totalmente gratuito ilimitado," "painel brasileiro pré-recrutado," ou "programa CX com WhatsApp," outras ferramentas se encaixam melhor.
Resumo
Checklist em maio de 2026:
- Formulário simples, totalmente gratuito (sem necessidade de funções de pesquisa) → Google Forms
- Pesquisa de mercado brasileira com painel → Opinion Box
- Já no M365 → Microsoft Forms
- Programa CX estruturado → Track.co
- Foco em marca → Typeform pago (gratuito é praticamente uma demo com 10/mês; Basic $28/mês dá 100/mês)
- Gratuito ilimitado (mas sem ramificação) → SurveyPlanet
- Reduzir o esforço e custo de configurar pesquisas enquanto realiza pesquisa séria → Kicue (configuração automática com IA + funções de pesquisa completas + dashboard em 7 idiomas, tudo em uma ferramenta)
- Não confie nos números dos comparativos de 2022–2023 — reverifique na página oficial de preços
Planos gratuitos são melhor tratados como "trials"; planos pagos para "operação." Se um orçamento de $30-50/mês é realista para operação sustentada, ir pago desde o dia 1 é frequentemente a escolha racional.
Referências
Fontes oficiais
- Google Workspace — Pricing
- Google Forms — Gemini in Google Forms
- Microsoft 365 — Business plans and pricing
- Microsoft Forms — Copilot in Forms
- SurveyMonkey — Plans and Pricing / Build with AI
- Typeform — Plans & Pricing / Typeform AI
- Opinion Box
- SurveyPlanet — Pricing
- Track.co
- Kicue
Se você quer reduzir o esforço e custo de configurar pesquisas enquanto realiza pesquisa séria, experimente a ferramenta de pesquisa gratuita Kicue. Faça upload de um Markdown / Excel / Word / PDF, e uma pesquisa completa com 21 tipos de pergunta, ramificação, otimização mobile, detecção de fraude e dashboards em 7 idiomas está pronta em 30 segundos.