"무료 설문조사 도구를 비교한 글을 읽고 실제로 써 봤더니 '무료 플랜에서 분기 로직이 안 된다' '월 10건에서 막혔다' 'CSV 내보내기가 유료 기능이었다' ——" 이런 후회는 Web 의 비교 글이 대부분 2022~2023년의 옛 정보로 쓰여 있는 데서 비롯됩니다. 각 도구의 무료 플랜 사양은 연 단위로 바뀌고 있으며, 2024년에 Typeform 이 월 100 → 10건으로 대폭 축소한 것이나 주요 도구들이 AI 기능을 유료 플랜에 집중시키고 있는 것을 반영하지 않은 글이 대량으로 남아 있습니다.
본 글은 2026년 5월 시점의 최신 사양으로, 무료로 이용 가능한 주요 8 도구를 무료 플랜 실용 상한 + 최저가 유료 플랜 월액 + AI 기능의 실제 내용 + 용도별 선택 기준으로 정리합니다. 모든 주장은 각 도구의 공식 가격 페이지에 근거합니다.
1. "무료"만으로 고르면 반드시 실패하는 3 패턴
실무에서 일어나는 실패 패턴은 대략 3 가지로 수렴됩니다.
실패 1: 무료 플랜에서 분기 로직을 못 쓴다
SurveyMonkey 의 무료 플랜은 분기 로직·스킵 로직이 완전히 유료 기능. "조건 분기로 자세히 아는 사람에게만 추가 질문하고 싶다"가 무료에서는 실현 불가능합니다.
실패 2: Google Forms 에 본격 리서치 기능이 부족
완전 무료의 Google Forms 는 간편하지만, Piping / Carry forward / 부정 응답 탐지 / URL 파라미터로 터치포인트 식별 같은 기능이 없어, 본격적인 마케팅 리서치·UX 조사에서는 막힙니다.
실패 3: CSV 내보내기가 유료 기능
SurveyMonkey 의 무료 플랜은 CSV / Excel 내보내기가 완전히 유료. 데이터 분석을 외부 도구에 넘길 수 없어 화면의 그래프만 볼 수 있습니다.
→ 결론: "무료"의 내용은 사양 변동이 격렬하다. 비교표만 보고 결정하지 말고, 자사 운용에 필요한 기능이 충족되는지 개별 확인이 필수입니다.
2. 2026년판 비교 일람표 (8 도구)
| 도구 | 무료 설문 수 | 무료 응답 수 | 무료 플랜의 기능 제한 | AI | 최저가 유료 |
|---|---|---|---|---|---|
| Google Forms | 무제한 | 무제한 | 리서치 기능이 약함 (Piping / Carry forward / 부정 응답 탐지 없음) | Gemini (유료) | Workspace $7/월 |
| Microsoft Forms | 200 문 | 200건/폼 | 리디렉트 불가 (완료 메시지는 편집 가능) | Copilot (유료) | Business Basic $6/월 (연) |
| SurveyMonkey | 10 문/설문 | 25건/설문 | CSV 내보내기 불가 / 분기 로직 불가 | Genius AI (플랜별 이용 범위 공식 사이트 참조) | Standard $39/월 (연) / $99 (월) |
| Typeform | 무제한 | 월 10건 (전 폼 합산) | Typeform 브랜드 표시 있음 / 월 10건 한도 (2024 축소) | Creator/Insights AI | Basic $28/월 — 월 100건 |
| Naver Form | 무료 | 무료 | 구 Naver Office 통합판은 2023.11 종료, 현재는 신 "(New) Naver Form" 베타 서비스 | 없음 | — |
| Moaform | 무제한 | 무제한 | 푸터 콘텐츠 수정·필터 무제한 등 일부 고급 기능은 유료 | AI 설문 만들기 (ChatGPT 기반, 무료 가능) | 연간 결제 시 2개월 무료 |
| Tally | 무제한 | 무제한 | 없음 | MCP (무료 가능) | Pro $24/월 (월간) / $20/월 (연간) |
| Kicue | 10문/프로젝트 | 50건/프로젝트 | 없음 (21 종류 설문 타입·분기·모바일 최적화·부정 응답 탐지 모두 이용 가능) | 조사표→자동 설정 | Standard ¥3,980/월 |
"무료로 부담 없이 시작하고 싶다"면 Google Forms(다만 본격 리서치 기능은 부족). "무료로 본격 운용하고 싶다"면 Tally 또는 Moaform. "한국어 UI 가 필수이며 무료로 AI 설문 생성도 쓰고 싶다"면 Moaform. "설문 설정의 수고와 비용을 줄이면서 본격 리서치를 실시하고 싶다"면 Kicue. 용도별로 서로 다른 도구가 최적해라는 결론입니다.
3. 각 도구 상세 리뷰 (통일 포맷)
Google Forms
"완전 무료·무제한"의 대표
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 제공 | |
| 본사 | 미국 |
| 공식 사이트 | workspace.google.com/products/forms |
| 무료 플랜 상한 | 설문 무제한 / 응답 무제한 |
| 최저가 유료 플랜 | Workspace Business Starter $7/유저/월 (연) |
| 분기 로직 | ✓ 무료 |
| 데이터 내보내기 | CSV / Google Sheets 끊김 없는 연계 |
| AI 기능 | Gemini in Forms (Workspace Business Standard 이상에서 이용 가능. "Help me create a form"으로 설명문에서 폼 생성, Google Drive 내 파일 (Docs/Sheets/PDF)에서 폼 생성, 응답 요약. 2026년 4월부터 한국어 포함 30 언어 대응) |
| 다국어 대응 | UI: 다국어, AI: 30 언어 |
✓ 이런 분에게
학생의 리포트용 / 사내의 간단한 투표 / "완전 무료·심플함이 절대 조건"인 분
✗ 이런 분에게는 부적합
본격적 리서치 (Piping / Carry forward / 부정 응답 탐지 / 모바일 최적화 / 다국어 전개) 필요 / 브랜드 표현 / "1 응답으로 제한"을 쓰고 싶지만 응답자에게 Google 로그인을 강제하고 싶지 않다 ("1 응답으로 제한" 설정 시에만 Google 계정 필수화)
⚠ 중요: Google Forms 는 "심플한 폼 작성"에서는 최강이지만, 본격적 리서치에는 기능이 크게 부족합니다. 분기 로직은 기본적인 것에 한정되고, Piping / Carry forward / 부정 응답 탐지 / 터치포인트 식별 같은 리서치 기능은 없습니다. "무료 = 만능"이라고 생각하면 후회합니다.
Microsoft Forms
M365 사용자는 추가 비용 제로
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 제공 | Microsoft |
| 본사 | 미국 |
| 공식 사이트 | microsoft.com/microsoft-365/online-surveys-polls-quizzes |
| 무료 플랜 상한 | 설문 200문 / 응답 200건/폼 |
| 최저가 유료 플랜 | M365 Personal $6.99/월 또는 Business Basic $6/유저/월 (연) / $7.20 (월) |
| 분기 로직 | 기본만 |
| 데이터 내보내기 | Excel / SharePoint |
| AI 기능 | Copilot in Forms + Surveys Agent (2026년 3월 GA, M365 Copilot 라이선스 필수 $30/월). 프롬프트로부터 폼 자동 생성, 설문 명확화 제안, 초대 메시지 초안, 결과의 AI 분석 |
| 다국어 대응 | M365 과 동등한 다국어 |
✓ 이런 분에게
이미 M365 를 계약한 조직 / Teams 베이스로 사내 설문 운용 / 출석 확인·간이 투표
✗ 이런 분에게는 부적합
1 폼 200건을 넘는 본격 조사 (무료) / 완료 후 리디렉트 필요 (Dynamics 365 Customer Voice 추천) / 학술 리서치
SurveyMonkey
노포의 안심감 (다만 무료 플랜은 실질 사용 불가)
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 제공 | SurveyMonkey (미 Momentive) |
| 본사 | 미국 |
| 공식 사이트 | ko.surveymonkey.com |
| 무료 플랜 상한 | 설문 10문/설문 / 응답 25건/설문 |
| 최저가 유료 플랜 | Standard Monthly $99/월 / 연 시 $39/월 (개인 Standard) |
| 분기 로직 | ❌ 유료 기능 |
| 무료 플랜의 주요 제한 | CSV / Excel 내보내기 불가 / 분기·스킵 로직 불가 / 설문 10문·응답 25건에서 한도 |
| 데이터 내보내기 | 유료 플랜에서 CSV / Excel / SPSS |
| AI 기능 | SurveyMonkey Genius AI (Build with AI 가 GPT 기술로 설문 자동 생성, 설문 타입 예측, 답변 선택지 생성, 자연어 채팅으로 분석, 자유 기술의 자동 카테고리 분류). 플랜별 이용 범위는 공식 help.surveymonkey.com 참조 |
| 다국어 대응 | 한국어 UI 대응 |
✓ 이런 분에게
노포의 안심감·실적을 중시 / 업계별 템플릿이 풍부한 도구를 원함 / 유료 플랜 (연 $468~)으로 본격 운용 전제
✗ 이런 분에게는 부적합
무료에서 데이터 내보내기 (불가) / 무료에서 분기 로직 사용 (불가) / 월액 예산 없음
Typeform
디자인 업계의 최강자
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 제공 | Typeform |
| 본사 | 스페인 (바르셀로나) |
| 공식 사이트 | typeform.com |
| 무료 플랜 상한 | 설문 무제한 / 응답 월 10건 (전 폼 합산) ※ 2024년에 월 100 → 10건으로 축소 |
| 최저가 유료 플랜 | Basic $28/월 (연) / $39 (월) — 월 100건 |
| 분기 로직 | ✓ 무료 |
| 데이터 내보내기 | 제한 있음 |
| AI 기능 | 3 계통의 AI: ①Creator AI (설명문→폼 생성, 25 언어 번역, AI Content Optimizer), ②Interaction AI (Clarify with AI 로 모호한 자유 기술에 AI 가 추적 질문), ③Insights AI (자유 기술에서 주요 테마 추출, 그래프 자동 생성). Extended Thinking / AI Memory / Web Search 연계 |
| 다국어 대응 | 관리 화면은 영어 등 (한국어 UI 없음). 폼 응답자용 문구는 25 언어 이상 대응 |
✓ 이런 분에게
브랜드 표현 중시의 BtoC 마케팅 조사 / 메일 임베드 폼 / 유료 플랜 (Basic $28/월) 전제로 운용 가능
✗ 이런 분에게는 부적합
무료에서 월 11건 이상 회수하고 싶다 (무료는 월 10건 한도) / 관리 화면의 한국어 UI 가 필수 (Typeform 은 관리 화면이 영어만) / 심플한 업무 이용만
Naver Form
한국 국내 사용자에게 최적화 (신 "(New) Naver Form" 베타 운영 중)
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 제공 | NAVER |
| 본사 | 한국 |
| 공식 사이트 | form.naver.com / new-form.naver.com |
| 무료 플랜 상한 | 무료로 이용 가능 (구체적 한도 비공개) |
| 최저가 유료 플랜 | 무료 서비스 (유료 플랜 없음) |
| 분기 로직 | 기본만 |
| 데이터 내보내기 | Excel |
| 서비스 상태 | 구 Naver Office 통합판 Naver Form 은 2023년 11월에 종료. 현재는 신 "(New) Naver Form" 이 베타 서비스로 운영 중 (구버전과 데이터 호환 없음) |
| AI 기능 | 없음 |
| 다국어 대응 | 한국어 UI |
✓ 이런 분에게
Naver 계정으로 간편하게 사용 / 한국어 UI 가 자연스러운 도구 / 간단한 사내·학내 설문
✗ 이런 분에게는 부적합
베타 서비스이므로 SLA·장기 운용 보장이 필요한 법인 / 본격 리서치 기능 (분기·부정 응답 탐지·CSV 등) 필요
Moaform (모아폼)
응답 무제한 + AI 설문 만들기를 무료로
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 제공 | Moaform |
| 본사 | 한국 |
| 공식 사이트 | moaform.com |
| 무료 플랜 상한 | 설문 작성·응답 수집·결과 분석의 기본 기능 모두 무료 |
| 최저가 유료 플랜 | 연간 결제 시 2개월 무료 (구체적 월액은 공식 페이지 참조) |
| 분기 로직 | ✓ |
| 데이터 내보내기 | CSV / Excel |
| AI 기능 | AI 설문 만들기 (ChatGPT 기술 활용, 모든 사용자에게 무료로 제공) |
| 다국어 대응 | 한국어 / 영어 UI |
✓ 이런 분에게
한국어 UI 가 필수 / 무료로 AI 설문 생성을 사용하고 싶다 / 응답 무제한이 요건
✗ 이런 분에게는 부적합
푸터 콘텐츠 수정·필터 무제한 등 일부 고급 기능을 무료로 사용 / 7 언어 다국적 조사가 요건
Tally
2026년 "무료의 패자"
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 제공 | Tally Forms |
| 본사 | 벨기에 |
| 공식 사이트 | tally.so |
| 무료 플랜 상한 | 설문 무제한 / 응답 무제한 |
| 최저가 유료 플랜 | Pro $24/월 (월간) / $20/월 (연간) / Business $74/월 (월간) / $62/월 (연간) |
| 분기 로직 | ✓ 무료 |
| 데이터 내보내기 | CSV / JSON |
| AI 기능 | MCP Server (Claude / ChatGPT / Cursor 등 AI 어시스턴트에서 직접 폼 작성·편집·응답 분석 가능. 무료 플랜에서도 이용 가능. 자연어로부터 폼 생성, NPS 스코어 산출, 자유 기술의 센티멘트 분석) |
| 다국어 대응 | 관리 화면은 영어만 (한국어 UI 없음). 폼 응답자용 시스템 문구는 50+ 언어 대응으로 한국어 가능 |
✓ 이런 분에게
무료로 본격 분기 로직을 사용하고 싶다 / Notion 사용자 / 스타트업의 초기 PMF 조사 / ChatGPT / Claude 이용자
✗ 이런 분에게는 부적합
관리 화면의 한국어 UI 가 필수 (Tally 는 관리 화면이 영어만) / 법인에서 SLA 필요
Kicue
AI 자동 설정 + 본격 리서치 기능의 양립
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 제공 | TalentCloud Inc. |
| 본사 | 일본 |
| 공식 사이트 | kicue.com |
| 무료 플랜 상한 | 설문 10문/프로젝트 / 응답 50건/프로젝트 |
| 최저가 유료 플랜 | Standard ¥3,980/월 (30문 / 500건 / 5 프로젝트 / AI 분석 무제한) / Business ¥9,980/월 (50문 / 5,000건 / 30 프로젝트) / Enterprise 커스텀 |
| 분기 로직 | ✓ (무료 포함. 스킵·표시 조건·Piping·Carry forward 대응) |
| 데이터 내보내기 | CSV / Excel |
| AI 기능 | 조사표→설문 생성 (Markdown / Excel / Word / PDF 를 업로드해 30초로 AI 가 Web 설문으로 변환) |
| 다국어 대응 | 7 언어 네이티브 (JA / EN / ES / KO / FR / DE / pt-BR) |
| 본격 리서치 기능 | 21 종류 설문 타입 / 미리보기 (모바일 / 데스크톱) / URL 파라미터로 터치포인트 식별 / 진행 바 표준 / 44pt 탭 타깃 / 부정 응답 대책 (straightliner / speeder / AI bot 탐지) / 원시 데이터 CSV 내보내기 |
✓ 이런 분에게
설문 설정의 수고와 비용을 줄이면서 본격 리서치를 실시하고 싶다 / 조사표 (Markdown / Excel / Word / PDF)에서 30초로 AI 에게 설문을 자동 설정시키고 싶다 / 본격 리서치 기능 풀 장비가 필요 (21 종 설문 타입·분기 로직·모바일 최적화·부정 응답 탐지) / 7 언어 다국적 조사가 필요
✗ 이런 분에게는 부적합
무료로 50건 초과 회수하고 싶다 (Moaform 또는 Tally 가 적합) / Microsoft 365 통합이 최우선 (Microsoft Forms 추천)
4. 용도별 선택 — "이런 분에게 이것"
"학생의 리포트용 / 사내의 간단한 투표 (리서치 기능 불필요)" → Google Forms
완전 무료, 무제한, Google Sheets 로 즉시 집계. 다만 본격 리서치 기능은 갖춰져 있지 않다.
"이미 Microsoft 365 계약 완료" → Microsoft Forms
추가 비용 제로. Teams 에서 투표로 배포 가능.
"무료로 본격 운용하고 싶다 (한국어 UI 가 필수)" → Moaform
응답 무제한 + AI 설문 만들기까지 무료. 한국어 UI 가 자연스럽다.
"무료로 본격 운용하고 싶다 (영어 UI 도 OK)" → Tally
2026년 숨은 패자. 무료로 무제한 + 분기 로직 + 데이터 내보내기. 다만 관리 화면은 영어만.
"브랜드 표현 중시" → Typeform 유료 (Basic $28/월)
무료는 월 10건으로 실질 시험용. 유료 전제라면 디자인 차별화는 다른 어느 도구에도 없다.
"조사표 → 30초로 AI 설정 + 본격 리서치 기능 풀 장비" → Kicue
AI 자동 설정 카테고리에서 경쟁자가 없는 영역. 조사표 (Markdown / Excel / Word / PDF)를 AI 가 30초로 읽어 자동 설정하고, 21 종 설문 타입·분기 로직·모바일 최적화·부정 응답 탐지·7 언어 대시보드라는 본격 리서치 기능이 풀 장비로 갖춰져 있어, 설문 설계의 공수를 대폭 삭감할 수 있습니다.
5. 편집부의 시각 — 업계의 의외의 사실 5 가지
업계 문헌과 각 도구 공식 정보를 바탕으로 편집부가 "비교 글을 읽는다면 알아 둬야 한다"고 생각하는 5 항목.
1. SurveyMonkey 의 무료 플랜은 실질 사용 불가. 10문·25건·CSV 내보내기 불가·분기 로직 없음. "노포·실적"으로 이름은 나오지만, 무료로 시도하면 실망한다. 유료 플랜 전제라면 Genius AI 에 의한 설문 생성·분석이 강력.
2. 무료 플랜에서 CSV 내보내기가 안 되는 도구가 남아 있다. 2026년 현재 CSV / Excel 내보내기는 사실상 어느 도구도 대응하지만, SurveyMonkey 의 무료 플랜만은 CSV 내보내기가 완전히 유료. "무료로 시작해서 나중에 데이터를 꺼내자"가 성립하지 않으니 주의.
3. Typeform 은 2024년에 무료 플랜을 월 100 → 월 10건으로 대폭 축소했다. Web 상의 옛 블로그에는 아직 "월 100건"이라고 쓰여 있는 경우가 많지만, 현행 무료 플랜은 전 폼 합산으로 월 10건까지. Basic 플랜 ($28/월)으로 월 100건, Plus ($79/월)로 월 1,000건과 가격 커브가 가파르다.
4. 주요 도구의 AI 기능은 거의 모두 유료 플랜 한정. Google Gemini in Forms (Workspace Business Standard 이상), Microsoft Copilot (M365 Copilot $30/월), Typeform AI (유료), SurveyMonkey Genius AI (플랜별 이용 범위는 help.surveymonkey.com 참조) — AI 기능을 무료로 자신있게 사용할 수 있는 것은 Tally 의 MCP, Moaform 의 AI 설문 만들기, Kicue 의 조사표→AI 생성 (프로젝트당 1회까지) 정도.
5. 각 도구의 무료 플랜 사양은 연 단위로 변동한다. 본 글은 2026년 5월 시점의 정보. 반년~1년에 큰 사양 변경이 일어날 가능성이 있으므로, 본격 운용 전에 각 도구의 공식 사이트에서 재확인을 권장합니다.
6. Kicue 의 위치 — 설문 설정의 수고와 비용을 최소화
공평한 비교로 정직하게 쓰자면, Kicue 는 "완전 무료·무제한" 영역에서는 Google Forms 에 이길 수 없습니다. 무료 플랜은 10문·50건으로 다른 회사들과 비슷합니다.
Kicue 가 제공하는 주된 가치는 "설문 설계·운용에 드는 수고와 비용을 철저히 줄이면서 본격적인 설문이나 리서치를 실시하고 싶은 분" 을 향한 것입니다. 구체적으로는:
- 설문 설계의 공수를 삭감: 조사표에서 AI 가 설문을 자동 생성 (수동 입력 제로)
- 기능 도구 추가 도입 비용 삭감: 본격 리서치 기능을 1 도구에 통합 (모바일 최적화 / 부정 응답 탐지 / 분기 로직 등을 별도 도구로 보완할 필요가 없음)
AI 기능 (다른 도구에 없는 특징)
- 조사표 → 설문 생성: Markdown / Excel / Word / PDF 의 조사표를 업로드해 30초로 Web 설문으로 변환
본격 리서치 기능 (풀 장비)
- 21 종류 설문 타입
- 분기 로직·스킵·표시 조건·Piping·Carry forward (무료에서도 사용 가능)
- 미리보기 기능 (모바일 / 데스크톱 즉시 전환)
- 모바일 최적화 표준 (44pt 탭 타깃, 진행 바, 반응형)
- 부정 응답 대책 (straightliner / speeder / AI bot 탐지)
- URL 파라미터로 터치포인트 식별
- 원시 데이터 CSV 내보내기
"설문 설계와 다국어 전개의 수고를 AI 로 줄이면서 본격 리서치 기능도 타협하고 싶지 않다"는 니즈에 대해, Kicue 는 현 시점에서 경쟁자가 없는 포지션을 차지하고 있습니다. 반대로 "무료 완전 무제한" "한국어 UI 가 필수" "M365 통합" 같은 개별 요건이 있다면 다른 도구가 우수합니다.
정리
2026년 5월 시점의 체크리스트:
- 심플한 폼을 완전 무료로 (리서치 기능 불필요) → Google Forms
- 무료로 본격 운용 (한국어 UI 필수) → Moaform
- 이미 M365 계약 완료 → Microsoft Forms
- 브랜드 표현 중시 → Typeform 유료 (무료는 월 10건으로 실질 시험용)
- 무료로 본격 운용 (영어 UI 도 OK) → Tally
- 설문 설정의 수고와 비용을 줄여 본격 리서치를 실시하고 싶다 → Kicue (AI 가 설문을 자동 설정 + 본격 리서치 기능 + 7 언어 대시보드를 1 도구에 통합)
- 옛 비교 글 (2022~2023년)의 숫자는 믿지 않는다 — 공식 사이트에서 재확인
무료 플랜은 "시험용", 유료 플랜은 "운용"으로 나누는 것이 현실적입니다. 월 ¥3,000~¥5,000 의 예산으로 본격 운용을 전망할 수 있다면, 처음부터 유료 플랜으로 시작하는 것도 합리적인 선택입니다.
참고 문헌
각 도구 공식 정보
- Google Workspace — Pricing
- Google Forms — Gemini in Google Forms
- Microsoft 365 — Business plans and pricing
- Microsoft Forms — Copilot in Forms
- SurveyMonkey — Plans and Pricing / Build with AI
- Typeform — Plans & Pricing / Typeform AI
- Naver Form
- Moaform — Pricing
- Tally — Pricing / Tally MCP Server
- Kicue
설문 설정의 수고와 비용을 줄여 본격 리서치를 실시하고 싶은 분은 무료 설문조사 도구 Kicue 를 사용해 보세요. Markdown / Excel / Word / PDF 를 넣기만 하면, 21 종 설문 타입·분기 로직·모바일 최적화·부정 응답 탐지·7 언어 대시보드가 갖춰진 본격 설문이 30초로 완성됩니다.