"Leí un artículo comparando herramientas de encuestas gratuitas, pero cuando las probé — 'sin lógica de bifurcación en el plan gratuito,' 'limitado a 10 respuestas al mes,' 'exportar CSV es función de pago'." Lamentaciones como esta proceden de que la mayoría de los artículos comparativos en la web siguen escritos con datos de 2022–2023. Las especificaciones del plan gratuito cambian año tras año — y los artículos que no han incorporado que Typeform recortó su plan gratuito de 100 → 10 respuestas/mes en 2024 o que las principales herramientas están moviendo silenciosamente sus funciones de IA a planes de pago abundan.
Este artículo utiliza datos oficiales de mayo de 2026 para comparar 8 herramientas de encuestas gratuitas principales por límites del plan gratuito + precio del plan de pago más barato + contenido real de las funciones de IA + cómo elegir por caso de uso. Cada afirmación está anclada en la página de precios oficial de cada herramienta.
1. Tres patrones de fallo al elegir por "gratis" únicamente
En la práctica, los patrones de fallo se reducen a tres.
Fallo 1: Lógica de bifurcación bloqueada tras un plan de pago
El plan gratuito de SurveyMonkey bloquea por completo la bifurcación y la lógica de salto tras los niveles de pago. "Quiero ramificar y hacer preguntas de seguimiento solo a respondentes específicos" — directamente no es posible en gratis.
Fallo 2: A Google Forms le faltan funciones de investigación
Google Forms, completamente gratuito, es fácil para empezar, pero le faltan Piping (traer una respuesta anterior al texto de una pregunta posterior) / Carry forward (llevar selecciones previas a preguntas posteriores) / detección de fraude / parámetros URL para identificar touchpoints — chocas con el muro cuando intentas hacer investigación seria de marketing o UX.
Fallo 3: Exportar CSV es una función de pago
El plan gratuito de SurveyMonkey bloquea por completo la exportación CSV / Excel tras los niveles de pago. No puedes entregar los datos a herramientas de análisis externas — te quedas atrapado en los gráficos del dashboard.
→ Conclusión: "gratis" es un objetivo en movimiento entre años. No decidas solo desde la tabla comparativa — verifica si cada función que necesita tu operación está realmente incluida en el nivel gratuito.
2. Tabla comparativa 2026 (8 herramientas)
| Herramienta | Preguntas gratis | Respuestas gratis | Restricciones del plan gratuito | IA | Más barato de pago |
|---|---|---|---|---|---|
| Google Forms | Ilimitado | Ilimitado | Pobre en funciones de investigación (sin Piping / Carry forward / detección de fraude) | Gemini (pago) | Workspace $7/mes |
| Microsoft Forms | 200 p | 200/form | Sin redirección (el mensaje de agradecimiento es editable) | Copilot (pago) | Business Basic $6/mes (anual) |
| SurveyMonkey | 10 p/encuesta | 25/encuesta | Sin exportación CSV / sin bifurcación | Genius AI (acceso por plan, ver web oficial) | Standard $39/mes (anual) |
| Typeform | Ilimitado | 10/mes (todos los formularios) | Branding de Typeform / limitado a 10/mes (recorte 2024) | Creator/Insights AI | Basic $28/mes — 100/mes |
| Encuesta Fácil | Variable | Variable | Funcionalidades avanzadas en planes pagos | No anunciado | Personalizado |
| Zoho Survey | 3 encuestas / 10 preguntas | 100 respuestas/mes | Solo 3 encuestas activas / sin marca propia / sin export en gratis | Zia AI (pago) | Plus $25/mes |
| Survio | Ilimitado | 100/mes | Sin invitaciones email / exports limitados en gratis | No (plantillas) | Mini €12/mes (anual) / €20/mes (mensual) |
| Kicue | 10 p/proyecto | 50/proyecto | Ninguna (21 tipos de pregunta, bifurcación, optimización móvil, detección de fraude todos disponibles) | Documento → autogeneración | Standard ¥3,980/mes |
"Quiero gratis ilimitado, uso simple" → Google Forms (escaso en funciones de investigación). "Quiero formularios ilimitados gratis con cuotas mensuales razonables" → Survio (gratis ilimitado en formularios/preguntas + 100 respuestas/mes). "Quiero reducir el esfuerzo y coste de configurar encuestas mientras realizo investigación seria" → Kicue. "Necesito enfoque europeo / LATAM" → Encuesta Fácil. Distintos casos de uso requieren distintas herramientas.
3. Detalle herramienta por herramienta (formato unificado)
Google Forms
El estándar "gratis e ilimitado"
| Ítem | Detalle |
|---|---|
| Proveedor | |
| Sede | EE.UU. |
| Sitio oficial | workspace.google.com/products/forms |
| Límites plan gratuito | Preguntas ilimitadas / respuestas ilimitadas |
| Plan de pago más barato | Workspace Business Starter $7/usuario/mes (anual) |
| Bifurcación | ✓ Gratis |
| Exportación de datos | CSV / Google Sheets (sin fricción) |
| IA | Gemini in Forms (disponible en Workspace Business Standard y superior. "Help me create a form" genera formularios desde una descripción; puede generar formularios desde archivos de Google Drive (Docs/Sheets/PDF); resume respuestas. 30 idiomas incluyendo español desde abril de 2026) |
| Multiidioma | UI: muchos idiomas, IA: 30 idiomas |
✓ Ideal para
Trabajos de estudiantes / encuestas internas rápidas / "gratis completo, súper simple es el requisito absoluto"
✗ No ideal para
Investigación seria (Piping / Carry forward / detección de fraude / optimización móvil / multiidioma) / expresión de marca / quiere usar "Limitar a 1 respuesta" sin obligar al inicio de sesión con Google (esa opción exige cuenta de Google)
⚠ Importante: Google Forms es imbatible para "creación simple de formularios," pero se queda dramáticamente corto para investigación seria. La bifurcación se limita a lo básico; Piping / Carry forward / detección de fraude / identificación de touchpoints están ausentes. Si asumes "gratis = hace todo," te arrepentirás.
Microsoft Forms
Coste cero extra si ya estás en M365
| Ítem | Detalle |
|---|---|
| Proveedor | Microsoft |
| Sede | EE.UU. |
| Sitio oficial | microsoft.com/microsoft-365/online-surveys-polls-quizzes |
| Límites plan gratuito | Preguntas 200 / respuestas 200/formulario |
| Plan de pago más barato | M365 Personal $6.99/mes o Business Basic $6/usuario/mes (anual) / $7.20 (mensual) |
| Bifurcación | Solo básica |
| Exportación de datos | Excel / SharePoint |
| IA | Copilot in Forms + Surveys Agent (GA marzo 2026, requiere licencia M365 Copilot $30/mes). Genera formularios desde prompts en lenguaje natural, sugiere clarificaciones, redacta invitaciones, analiza resultados con IA |
| Multiidioma | Mismo soporte multiidioma que M365 |
✓ Ideal para
Organizaciones ya con M365 / encuestas internas basadas en Teams / verificaciones de asistencia y votaciones rápidas
✗ No ideal para
Estudios serios con más de 200 respuestas/formulario (en gratis) / necesita redirección tras envío (usa Dynamics 365 Customer Voice) / investigación académica
SurveyMonkey
La marca histórica (aunque el plan gratuito es prácticamente inutilizable)
| Ítem | Detalle |
|---|---|
| Proveedor | SurveyMonkey (Momentive, EE.UU.) |
| Sede | EE.UU. |
| Sitio oficial | es.surveymonkey.com |
| Límites plan gratuito | Preguntas 10/encuesta / respuestas 25/encuesta |
| Plan de pago más barato | Standard Monthly $99/mes / $39/mes (Individual Standard anual) |
| Bifurcación | ❌ Función de pago |
| Restricciones clave del plan gratuito | Sin exportación CSV / Excel / sin lógica de bifurcación o salto / limitado a 10 preguntas, 25 respuestas |
| Exportación de datos | CSV / Excel / SPSS (planes pagos) |
| IA | SurveyMonkey Genius AI (Build with AI usa GPT para autogenerar encuestas; predice tipos de pregunta; genera opciones de respuesta; análisis por chat en lenguaje natural; análisis temático de respuestas abiertas). Disponibilidad por plan en la página oficial: help.surveymonkey.com |
| Multiidioma | Muchos idiomas UI |
✓ Ideal para
Quieres la marca / experiencia histórica / amplia biblioteca de plantillas por industria / comprometido con un plan de pago desde el día 1 ($468+/año)
✗ No ideal para
Necesitas exportar datos en gratis (no es posible) / necesitas bifurcación en gratis (no es posible) / sin presupuesto mensual
Typeform
Diseño líder del sector
| Ítem | Detalle |
|---|---|
| Proveedor | Typeform |
| Sede | Barcelona, España |
| Sitio oficial | typeform.com |
| Límites plan gratuito | Preguntas ilimitadas / respuestas 10/mes (todos los formularios) — recortado de 100 → 10 en 2024 |
| Plan de pago más barato | Basic $28/mes (anual) / $39 (mensual) — 100/mes |
| Bifurcación | ✓ Gratis |
| Exportación de datos | Limitada |
| IA | Tres líneas de IA: ①Creator AI (descripción → formulario, traducción a 25 idiomas, AI Content Optimizer); ②Interaction AI (Clarify with AI hace preguntas de seguimiento en respuestas abiertas vagas); ③Insights AI (extrae temas de texto abierto, autogenera gráficos). Integración con Extended Thinking / AI Memory / Web Search |
| Multiidioma | 25+ idiomas en texto de formulario |
✓ Ideal para
Investigación de marketing B2C centrada en marca / formularios embebidos en email / puede operar en plan de pago (Basic $28/mes)
✗ No ideal para
Necesitas 11+ respuestas/mes en gratis (limitado a 10) / solo uso empresarial simple
Encuesta Fácil
N.º 1 en Europa y Latinoamérica
| Ítem | Detalle |
|---|---|
| Proveedor | Encuestafacil.com |
| Sede | España |
| Sitio oficial | encuestafacil.com |
| Límites plan gratuito | Suscripción básica gratuita (límites específicos requieren consulta) |
| Plan de pago más barato | Precios personalizados — contactar para presupuesto |
| Bifurcación | ✓ |
| Exportación de datos | Disponible en planes pagos |
| IA | No anunciado oficialmente |
| Multiidioma | UI en español, presencia en 50+ países |
✓ Ideal para
Investigación de mercado en español / clientes en Europa y LATAM / quiere una herramienta consolidada en mercados hispanohablantes
✗ No ideal para
Quiere precios estándar publicados (estructura personalizada) / requiere funciones avanzadas de IA
Zoho Survey
Encuestas ilimitadas gratis dentro del ecosistema Zoho
| Ítem | Detalle |
|---|---|
| Proveedor | Zoho Corporation |
| Sede | India / EE.UU. |
| Sitio oficial | zoho.com/es/survey |
| Límites plan gratuito | 3 encuestas / 10 preguntas por encuesta / 100 respuestas al mes (100 anuales) |
| Plan de pago más barato | Basic (1.000 respuestas/mes) / Plus $25/mes (3.000/mes) / Pro / Enterprise |
| Bifurcación | ✓ |
| Exportación de datos | Disponible en planes pagos |
| IA | Zia AI (asistente Zoho para análisis y generación de encuestas) en planes superiores |
| Multiidioma | UI multiidioma incluyendo español |
✓ Ideal para
Ya usas Zoho CRM / integración con suite Zoho / encuestas pequeñas dentro del límite de 3 encuestas + 100 respuestas/mes
✗ No ideal para
Personalización avanzada y export de datos en gratis (necesita plan pago) / requiere funciones específicas de investigación de mercado
Survio
Atención al cliente sólida y UX accesible
| Ítem | Detalle |
|---|---|
| Proveedor | Survio |
| Sede | República Checa |
| Sitio oficial | survio.com/es |
| Límites plan gratuito | Encuestas ilimitadas / preguntas ilimitadas / 100 respuestas/mes (sin invitaciones email, exports limitados) |
| Plan de pago más barato | Mini €12/mes (anual) o €20/mes (mensual) — 1.000 respuestas/mes |
| Bifurcación | ✓ |
| Exportación de datos | PDF / CSV / Excel (mayormente en planes pagos) |
| IA | Limitado (plantillas y generador asistido) |
| Multiidioma | UI multiidioma incluyendo español |
✓ Ideal para
Pequeñas empresas en mercados europeos / valora atención al cliente / encuestas con menos de 100 respuestas/mes
✗ No ideal para
Necesita más de 100 respuestas/mes en gratis / requiere análisis avanzado de datos
Kicue
Autoconfiguración con IA + conjunto completo de funciones de investigación
| Ítem | Detalle |
|---|---|
| Proveedor | TalentCloud Inc. |
| Sede | Japón |
| Sitio oficial | kicue.com |
| Límites plan gratuito | Preguntas 10/proyecto / respuestas 50/proyecto |
| Plan de pago más barato | Standard ¥3,980/mes (30 p / 500 / 5 proyectos / análisis IA ilimitado) / Business ¥9,980/mes (50 p / 5,000 / 30 proyectos) / Enterprise personalizado |
| Bifurcación | ✓ (incluido en gratis. Salto / condiciones de visualización / Piping / Carry forward) |
| Exportación de datos | CSV / Excel |
| IA | Documento → generación de preguntas (sube Markdown / Excel / Word / PDF; la IA genera una encuesta web en 30 segundos) |
| Multiidioma | 7 idiomas nativos (JA / EN / ES / KO / FR / DE / pt-BR) |
| Funciones completas de investigación | 21 tipos de pregunta / vista previa (móvil / escritorio) / parámetros URL para identificar touchpoints / barra de progreso estándar / objetivos de tap de 44pt / detección de fraude (straightliner / speeder / bot IA) / exportación CSV de datos brutos |
✓ Ideal para
Quiere reducir el esfuerzo y coste de configurar encuestas mientras realiza investigación seria / quiere que la IA configure encuestas desde tu documento (Markdown / Excel / Word / PDF) en 30 segundos / necesita funciones completas de investigación (21 tipos de pregunta, bifurcación, optimización móvil, detección de fraude) / ejecuta encuestas en 7 idiomas
✗ No ideal para
Necesita 50+ respuestas en gratis (Google Forms o Zoho Survey va mejor) / requiere SLA enterprise (en progreso) / integración Microsoft 365 es el requisito principal (Microsoft Forms)
4. Cómo elegir por caso de uso — "si eres este tipo de usuario"
"Trabajos de estudiantes / encuestas internas rápidas" → Google Forms
Completamente gratis, ilimitado, agregación instantánea con Google Sheets. Pero las funciones de investigación son escasas, así que mantenlo para casos de uso simples.
"Ya estás en M365" → Microsoft Forms
Coste cero extra. Entregable como encuesta en Teams. Funciona en gratis si te mantienes bajo 200 respuestas/formulario.
"Ya estás en el ecosistema Zoho" → Zoho Survey
Integración con Zoho CRM y otras apps Zoho. El plan gratuito tiene límite real (3 encuestas / 10 preguntas / 100 respuestas/mes), así que para operación seria pasa a Plus a $25/mes (3.000 respuestas/mes).
"Presentación centrada en marca" → Typeform pago (Basic $28/mes)
Gratis es efectivamente una prueba con 10/mes. Si puedes operar en plan de pago, la diferenciación de diseño es inigualable.
"Investigación de mercado en español / clientes en LATAM" → Encuesta Fácil
N.º 1 en Europa y Latinoamérica con presencia en 50+ países. Estructura de precios personalizada.
"Pequeña empresa europea con presupuesto limitado" → Survio
Atención al cliente fuerte, 100 preguntas y 100 respuestas/mes gratis.
"Documento de encuesta → configuración con IA en 30 segundos + conjunto completo de funciones de investigación" → Kicue
Sin competidor en la categoría de autoconfiguración con IA. Sube tu documento (Markdown / Excel / Word / PDF) y la IA genera una encuesta en 30 segundos, con 21 tipos de pregunta, bifurcación, optimización móvil, detección de fraude y dashboards en 7 idiomas todos estándar, recortando dramáticamente el esfuerzo de diseño de encuestas.
5. Visión editorial — cinco "verdades del sector"
Cinco cosas que creemos que los lectores deben saber al leer cualquier comparativa de herramientas gratuitas.
1. El plan gratuito de SurveyMonkey es prácticamente inutilizable. 10 preguntas, 25 respuestas, sin exportación CSV, sin bifurcación. Aparece en cada lista de "histórico / probado," pero quien intenta usar el nivel gratuito se decepciona. Si ves SurveyMonkey en una comparativa como "histórico," sáltatelo para el caso de uso gratuito — pero con un plan de pago, su Genius AI para generación y análisis de preguntas es genuinamente potente.
2. Sin exportación CSV en el plan gratuito sigue siendo cosa real. Exportación CSV / Excel es prácticamente estándar en 2026 — pero el plan gratuito de SurveyMonkey aún lo bloquea. "Empezaré gratis y luego saco los datos" no funciona.
3. Typeform recortó su plan gratuito de 100 → 10 respuestas/mes en 2024. Muchos blogs antiguos aún dicen "100/mes gratis." Hoy el plan gratuito se limita a 10 respuestas/mes en todos los formularios combinados. Basic ($28/mes) te da 100/mes, Plus ($79/mes) te da 1,000 — la curva de precios es pronunciada.
4. Las funciones de IA en todas las principales herramientas son territorio de plan de pago. Google Gemini in Forms (Workspace Business Standard+), Microsoft Copilot (M365 Copilot $30/mes), Typeform AI (pago), SurveyMonkey Genius AI (acceso por plan, help.surveymonkey.com), Zoho Zia AI (pago) — la función IA confiablemente gratis es la generación documento → IA de Kicue (1 por proyecto). Si la IA es un requisito, compara en planes de pago.
5. Las especificaciones del plan gratuito cambian año tras año. Este artículo refleja mayo de 2026. Cambios grandes de especificaciones ocurren en un ciclo de 6–12 meses. Verifica de nuevo en la propia página de precios de la herramienta antes de comprometerte con una operación seria.
6. Dónde encaja Kicue — reduciendo el esfuerzo y coste de configurar encuestas
Para decirlo honestamente: Kicue no puede ganar a Google Forms en el carril "gratis ilimitado". El plan gratuito es 10 preguntas / 50 respuestas, al nivel del campo.
El valor que ofrece Kicue es para "usuarios que quieren recortar drásticamente el esfuerzo y coste de diseñar y operar encuestas, mientras siguen ejecutando investigación seria." Concretamente:
- Recortar el esfuerzo de diseño: la IA genera preguntas desde tu documento — sin entrada manual
- Recortar el coste de la "pila de herramientas": conjunto completo de investigación en una herramienta (no necesitas atornillar herramientas separadas para optimización móvil / detección de fraude / lógica de bifurcación)
Funciones de IA (únicas)
- Documento → generación de preguntas: sube Markdown / Excel / Word / PDF; la IA lo convierte en una encuesta web en 30 segundos
Conjunto completo de funciones de investigación
- 21 tipos de pregunta
- Bifurcación, salto, condiciones de visualización, Piping, Carry forward (gratis incluido)
- Vista previa (cambio instantáneo móvil / escritorio)
- Optimización móvil como estándar (objetivos de tap 44pt, barra de progreso, responsivo)
- Detección de fraude (straightliner / speeder / bot IA)
- Parámetros URL para identificar touchpoints
- Exportación CSV de datos brutos
La posición "autoconfiguración con IA desde un documento, sin sacrificar funciones serias de investigación" no tiene competidor real hoy. A la inversa, si tu requisito es "gratis ilimitado," "SLA enterprise," o "integración M365 como prioridad," otras herramientas encajan mejor.
Resumen
Checklist a mayo de 2026:
- Formulario simple, completamente gratis (sin funciones de investigación) → Google Forms
- Ya en el ecosistema Zoho → Zoho Survey (gratis acotado a 3 encuestas / 10 preguntas / 100 respuestas/mes)
- Ya en M365 → Microsoft Forms
- Marca centrada → Typeform pago (gratis es efectivamente una prueba con 10/mes; Basic $28/mes da 100/mes)
- Investigación en español / LATAM → Encuesta Fácil
- Pequeña empresa con presupuesto → Survio (100 respuestas/mes gratis)
- Reducir esfuerzo y coste de configurar encuestas mientras realiza investigación seria → Kicue (autoconfiguración con IA + funciones completas de investigación + dashboard 7 idiomas, todo en una herramienta)
- No confíes en los números de las comparativas de 2022–2023 — verifica de nuevo en la página de precios oficial
Los planes gratuitos se tratan mejor como "pruebas"; los planes de pago para "operación." Si un presupuesto de $30–50/mes es realista para operación sostenida, ir pago desde el día 1 es a menudo la opción racional.
Referencias
Fuentes oficiales
- Google Workspace — Pricing
- Google Forms — Gemini in Google Forms
- Microsoft 365 — Business plans and pricing
- Microsoft Forms — Copilot in Forms
- SurveyMonkey — Planes y precios / Build with AI
- Typeform — Plans & Pricing / Typeform AI
- Encuesta Fácil
- Zoho Survey — Pricing
- Survio — Plans & Pricing
- Kicue
Si quieres reducir el esfuerzo y coste de configurar encuestas mientras realizas investigación seria, prueba la herramienta de encuestas gratuita Kicue. Sube un Markdown / Excel / Word / PDF, y una encuesta completa con 21 tipos de pregunta, bifurcación, optimización móvil, detección de fraude y dashboards en 7 idiomas está lista en 30 segundos.